Ce document, ainsi que les documents joints, établissent les conditions associées à l'utilisation de ce site Web et à l'achat de biens sur celui-ci.

En ce sens, nous vous demandons de lire attentivement les présentes conditions générales de vente à distance (ci-après dénommées CGV), nos politiques de confidentialité et nos politiques de cookies avant d'utiliser notre site internet.

Lors de l'utilisation de ce site Web, l'utilisateur/client est conscient qu'il doit se conformer à l'ensemble de ces termes et conditions et à notre politique de confidentialité. Par conséquent, si vous n'êtes pas d'accord avec l'une de nos politiques, vous ne devez pas utiliser ce site Web.

Les présentes conditions s'appliquent aux visiteurs du site www.donomaworld.com, qu'ils soient des personnes physiques ou morales, ainsi qu'à toutes les transactions à caractère commercial réalisées. Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de définir les conditions générales de vente applicables aux contrats conclus par l'intermédiaire de notre site internet, depuis l'acte de traitement de la commande, jusqu'aux différents services fournis, en passant par les modes de paiement et les conditions de livraison des marchandises. Nous soulignons que, lorsque cela est justifié, ces termes et conditions peuvent être modifiés unilatéralement. Par conséquent, nous recommandons sa lecture attentive et périodique. Si vous avez des questions concernant ces termes et conditions ou notre politique de confidentialité, l'Utilisateur/Client peut nous contacter par les moyens suivants :

Courriel : 
info@donomaworld.com

Adresse postale :
DONOMA - Service client
Rua da Estamparia de Lavadores, 1306
4400-453 Vila Nova de Gaia

Téléphone :
925 848 033
du lundi au vendredi de 9h à 17h (horaires susceptibles de changer)

 

1. PROPRIÉTÉ DE DOMAINE

DO.NO.MA - DO.ING NO.BLE MA.STERPIECES® est une marque qui appartient à la société Del C Ávila Unipessoal Lda., une entreprise individuelle par quotas, dont le siège est situé Rua da Trapa, 33, 4405-793 Vila Nova de Gaia, inscrite au registre du commerce de Coimbra, sous le numéro d'enregistrement unique 513 534 474 et au capital social de 5 000,00 €, ci-après dénommée « DEL C ÁVILA ».

 

2. UTILISATION DU SITE INTERNET

Lors de l'utilisation de notre plateforme en ligne et/ou de la passation de commandes par son intermédiaire, l'Utilisateur/Client s'engage à respecter les présentes conditions générales, à savoir :

• S'abstenir d'utiliser notre site Web pour effectuer des demandes ou des commandes juridiquement invalides ;

• Ne pas faire un usage illégal ou abusif du site Web ;

• Ne pas utiliser de fausses identités ;

• Pour enregistrer avec diligence vos identifiants de connexion sur le site Web afin d'empêcher des tiers d'accéder à votre compte ;

• Fournir vos données personnelles et vos adresses correctes, permettant le bon traitement de la commande ;

• S'abstenir de divulguer ou de diffuser tout message ou information offensant, trompeur, diffamatoire, obscène, xénophobe, discriminatoire ou portant atteinte, de quelque manière que ce soit, au droit à la vie privée ou à la propriété intellectuelle ou industrielle de tiers, ainsi que toute information pouvant être préjudiciable à des tiers ou au propriétaire du domaine.

• L'Utilisateur/Client est responsable de la véracité des faits communiqués à DEL C ÁVILA et s'engage à y apporter immédiatement toute modification dans son Espace Client, ou alternativement à les communiquer via le service d'assistance à la clientèle fourni. DEL C ÁVILA ne sera pas responsable pour les retards dans le traitement de toute commande résultant d'une erreur ou d'une insuffisance des données communiquées par l'Utilisateur/Client, conclure des contrats ou, à défaut, être le représentant d'une personne morale, disposant des pouvoirs effectifs pour accomplir l'acte.

 

3. DISPONIBILITÉ DES SERVICES

Les articles présentés à la vente sur le site Web sont uniquement disponibles pour une livraison au Portugal, sauf accord contraire entre DEL C ÁVILA et l'Utilisateur/Client, par écrit et sur un support durable.

 

4. SPÉCIFICATIONS DU PRODUIT

Les spécifications des produits ne sont valables qu'au moment de la consultation, et DEL C ÁVILA n'est pas responsable des erreurs ou des manquements évidents.

L'Utilisateur/Client accepte et déclare expressément connaître les spécifications des produits lors de la passation de sa commande, auxquelles il se conforme.

 

5. COMMANDES RÉALISÉES

L'Utilisateur/Client ne peut passer sa commande qu'en ligne, via le site Internet : www.donomaworld.com. Pour passer une commande, l'Utilisateur/Client doit s'inscrire sur le site www.donomaworld.com, et doit fournir certaines données personnelles à cet effet, telles que le nom ou la dénomination sociale, l'adresse postale ou le siège social, NIF ou NIPC, ainsi que , autres coordonnées indispensables au traitement de la commande. A cet effet, l'Utilisateur/Client doit remplir tous les champs obligatoires du formulaire d'inscription.

Seuls les Utilisateurs/Clients personnes physiques majeures ou personnes morales dûment représentées peuvent créer un compte sur le site www.donomaworld.com. DEL C ÁVIILA n'est en aucun cas responsable de l'existence de faux comptes et des commandes passées de cette manière.

Si vous êtes déjà un Utilisateur/Client enregistré, vous devez vous identifier en vous connectant, en entrant votre adresse e-mail (email) ainsi que le mot de passe respectif.

Pour finaliser la commande, l'Utilisateur/Client doit procéder au paiement, autorisant la réalisation de l'achat. Ce faisant, l'utilisateur/client conclut un contrat d'achat et de vente avec DEL C ÁVILA.-o dans le domaine respectif.

Si le code ne fonctionne pas, vérifiez :

Si le code saisi est correct ; Si la validité du code n'a pas expiré ; Si les articles sélectionnés sont conformes aux conditions de la campagne promotionnelle ; Si, après avoir effectué toutes les vérifications recommandées, le code ne fonctionne pas, vous devez signaler la situation par écrit à l'adresse e-mail suivante : info@donomaworld.com, en envoyant, si possible, une capture d'écran démontrant l'erreur générée avec l'utilisation de le code. La résolution du problème, sauf pour des raisons dûment justifiées ou en cas de force majeure, doit être garantie dans les 5 (cinq) jours. Dès la finalisation de votre achat, l'Utilisateur/Client recevra un e-mail automatique confirmant la transaction et la commande passée. Si les données qui y sont contenues ne sont pas correctes, vous pouvez demander immédiatement leur modification, voire l'annulation de l'achat effectué. 

Courriel : 
info@donomaworld.com

Adresse postale :
DONOMA - Service client
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4400-453 Vila Nova de Gaia

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du lundi au vendredi de 9h à 17h (horaires susceptibles de changer)

La validation de la commande implique que l'Utilisateur/Client a pris connaissance et accepte expressément les présentes Conditions Générales de Vente à Distance, consultables sur www.donomaworld.com, ainsi que les prix et description des produits mis à disposition à la vente .

 

6. DISPONIBILITE DES PRODUITS

Toutes les commandes de produits sont soumises à la disponibilité des produits. DEL C ÁVILA se réserve le droit de conditionner l'offre et la vente de produits à son stock. DEL C ÁVILA n'est pas responsable de toute interruption de la production ou de la vente des produits sur son site Web.

A défaut de disponibilité de tout produit commandé, DEL C ÁVILA s'engage à informer immédiatement l'Utilisateur/Client de ladite indisponibilité et à lui rembourser les sommes éventuellement versées par lui dans un délai maximum de 30 (trente) jours, à compter de la date de connaissance de l'indisponibilité.

Conformément aux dispositions du décret-loi n° 7/2004 du 7 janvier (avec les modifications conférées par le décret-loi n° 62/2009 du 10 mars et la loi n° 46/2012 du 29 août), concernant le commerce électronique , DEL C ÁVILA se réserve le droit d'annuler unilatéralement la commande en cas d'erreur de programmation, de dysfonctionnement des ordinateurs DEL C ÁVILA, ainsi que si la proposition contractuelle arrive déformée à sa destination et que l'erreur affecte un élément essentiel du contrat .

Si vous devez annuler une commande, vous devez contacter DEL C ÁVILA par l'un des moyens suivants :

Courriel : 
info@donomaworld.com

Adresse postale :
DONOMA - Service client
Rua da Estamparia de Lavadores, 1306
4400-453 Vila Nova de Gaia

Téléphone :
925 848 033
du lundi au vendredi de 9h à 17h (horaires susceptibles de changer)

Il est en outre informé que, sur le site, il n'est pas possible d'annuler des commandes.

 

7. LIVRAISON

Le délai de livraison et les frais d'expédition varient en fonction du type d'envoi. Vous pouvez choisir entre le retrait en magasin ou la livraison à domicile.

Les frais de transport et de livraison des biens achetés, dûment compilés, sont à la charge exclusive de l'Utilisateur/Client. 

 

 

COLLECTE EN MAGASIN

Vous serez informé par email dès que votre commande sera disponible. Vous disposez d'un délai maximum de 15 (quinze) jours pour retirer le(s) produit(s). Si vous ne récupérez pas le ou les articles dans le délai indiqué, DEL C ÁVILA accordera un délai supplémentaire maximum de 90 (quatre-vingt-dix) jours pour effectuer cette diligence, après quoi le ou les articles seront considérés comme abandonnés, sous les termes prévus à l'article 1318 du Code civil, ce qui peut impliquer la perte des droits de propriété en faveur de DEL C ÁVILA. Dans ce cas, vous devrez présenter l'e-mail de confirmation et votre pièce d'identité.

EXPÉDITION À DOMICILE

La commande est livrée à l'adresse indiquée dans le processus d'achat. Le statut de la commande peut être suivi sur notre site Web, en cliquant sur "Mon compte" et en choisissant l'option "Commandes". En ce qui concerne l'expédition des produits commandés, si la commande est passée avant 13 heures, DEL C ÁVILA s'efforcera de faire en sorte que ceux-ci soient expédiés le jour de la commande. Dans le cas de commandes terminées après 13h, celles-ci seront expédiées le lendemain de la finalisation de la commande.

En période de fêtes, en cas de rupture de stock momentanée ou en période de fort flux de commandes, la réalisation de la préparation et de l'expédition des commandes peut prendre jusqu'à 48 heures. Cependant, d'autres retards plus longs peuvent survenir pour l'une des raisons suivantes :

• Personnalisation des produits ;

• Articles spécialisés;

• Circonstances imprevues;

• ou Problèmes liés à la zone de livraison, notamment son accessibilité.

Si l'impossibilité de respecter la date de livraison prévue est avérée, l'Utilisateur/Client sera informé de cette circonstance, lui accordant, sauf cas de force majeure, la possibilité de poursuivre son achat, d'établir une nouvelle date de livraison ou d'annuler la commande en demandant un remboursement intégral du montant payé, sans préjudice de vos autres droits en vertu de la loi applicable.

Tout retard constaté dans l'envoi des articles, au vu des dates prévisionnelles présentées, qui ne sont qu'indicatives, ne donne droit à aucune indemnité à l'Utilisateur/Client.

 

8. TRANSFERT DES RISQUES ET PROPRIETE DES PRODUITS

Étant donné que l'utilisateur/client est le consommateur final, dans les termes définis par la législation sur la consommation, le risque de perte ou d'endommagement des biens envoyés pour livraison par DEL C ÁVILA est transféré au consommateur lorsque lui-même ou un tiers indiqué par lui, autre que le transporteur, en acquérir physiquement la possession.

Dans toutes les autres situations, le risque de perte ou d'endommagement de la marchandise est transféré à l'Utilisateur/Client lors de la remise au transporteur de la marchandise, même s'il est contracté par DEL C ÁVILA.

A la livraison, l'Utilisateur/Client doit vérifier la conformité de la marchandise, à savoir l'état de l'emballage, informer le transporteur de tout dommage constaté, en le mentionnant dans le document de transport qu'il signe.

Si la marchandise présente des dommages non visibles au moment de la livraison, mais qui résultent d'un mauvais transport, le client doit, dans un délai de 3 (trois) jours, contacter DEL C ÁVILA, de préférence par écrit, à l'adresse e-mail suivante info@donomaworld.com. Alternativement, vous pouvez contacter DEL C ÁVILA au numéro de téléphone suivant : 925 848 033, disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00. (horaires susceptibles de changer).

 

9. PRIX ET PAIEMENT

DEL C ÁVILA propose à l'Utilisateur plusieurs modes de paiement :

• Carte de crédit (VISA et/ou Mastercard)

  Les données de commande et de carte de l'Utilisateur/Client seront transmises, dûment cryptées, à la banque à la date de votre commande.

• AU M

  En choisissant ce mode de paiement, l'Utilisateur/Client recevra un e-mail avec les données pour effectuer le paiement à un guichet automatique ou à un service Homebanking. Après réception des données, l'Utilisateur/Client dispose de 3 (trois) jours pour effectuer le paiement. Si vous ne le faites pas dans le délai susmentionné, la commande sera unilatéralement annulée. Dans les cas où le paiement a été effectué et que DEL C ÁVILA doit procéder à un remboursement, celui-ci sera effectué par virement bancaire, l'Utilisateur/Client étant invité à fournir un IBAN dans le processus ;

• MB Way

  Si vous sélectionnez le mode de paiement MBWay, vous devez entrer le numéro de téléphone mobile sur lequel vous avez installé l'application et où vous confirmerez le paiement. Vous recevrez alors une notification de paiement dans l'application que vous devrez confirmer. Cette confirmation doit être faite dans un délai maximum de 15 minutes. Après ce délai, le bon de commande expire, dans ces cas, il sera nécessaire de répéter le processus d'achat pour recevoir une nouvelle notification.

• Pay Pal

  Si vous choisissez ce mode de paiement, le montant de la commande sera débité à la fin du processus de commande. L'un des moyens de paiement les plus utilisés pour les achats en ligne dans le monde. Pour plus d'informations ou pour créer un compte, voir :  https://paypal.com/pt .

 

10. PRIX

Les prix sont indiqués en euros (EUR) et incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA). Les prix indiqués tiennent compte de la TVA applicable au jour de la facture. Toute modification du taux de TVA applicable sera répercutée sur les prix des produits. Les prix annoncés ne comprennent pas les frais de port, qui seront indiqués à l'Utilisateur/Client avant la validation de la commande. DEL C ÁVILA se réserve le droit de modifier les prix de vente annoncés, sans préavis, les nouveaux prix devenant applicables aux achats. effectués et les commandes passées à compter de la date du changement. Il est à noter qu'une fois la commande validée, les prix ne peuvent plus être modifiés. Bien que DEL C ÁVILA cherche à s'assurer que tous les prix affichés sur le site Web sont corrects, certains produits peuvent avoir un prix incorrect, Raison pour laquelle DEL C ÁVILA vérifie les prix lors du traitement des commandes : Si le prix du produit est inférieur au prix annoncé, DEL C ÁVILA remboursera la différence, sauf dans la situation mentionnée ci-dessous. Si le prix est supérieur, DEL C ÁVILA informera l'Utilisateur/Client de cette situation par e-mail et attendra sa décision d'accepter la nouvelle proposition ou d'annuler la commande - dans les 15 jours à compter de la date à laquelle celle-ci a été communiquée au Utilisateur.

DEL C ÁVILA ne sera en aucun cas obligé de fournir un produit à un prix inférieur (même après l'envoi de la confirmation de commande ou de l'expédition) si l'erreur de prix est évidente et sans équivoque, et que cette erreur aurait raisonnablement pu être reconnue par l'Utilisateur/ Client comme étant un prix incorrect.

 

11. DROIT DE RÉSILIATION GRATUITE DU CONTRAT

Conformément aux règles légales applicables, si vous contractez en tant que consommateur, l'Utilisateur/Client a le droit légalement consacré de résilier le contrat, jusqu'à 14 (quatorze) jours après sa conclusion. Vous pouvez exercer le droit de résilier le contrat tant que les conditions suivantes sont remplies :

• Présentation de la facture d'achat du produit ;

• Le produit doit être livré dans les mêmes conditions dans lesquelles il a été vendu - sans dommage ni signe d'utilisation et en parfait état et/ou fonctionnement et emballé dans l'emballage respectif ;

Pour exercer ce droit, il est recommandé à l'Utilisateur/Client de prendre préalablement contact avec DEL C ÁVILA afin d'expliquer les procédures à adopter et de signaler la situation.

Sont exclus du Droit de Résiliation Gratuite, dans les conditions décrites ci-dessus, les contrats de :

• Fourniture de biens confectionnés selon les spécifications de l'Utilisateur/Client ou nettement personnalisés ;

• Fourniture de biens qui, par nature, ne peuvent être renvoyés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;

• Fourniture de marchandises scellées qui ne peuvent pas être retournées, pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène lorsqu'elles ont été ouvertes après la livraison ;

• Fourniture de biens qui, après livraison et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d'autres produits ;

• Toute autre exception contenue dans le DL n° 24/2014 du 14 février, le cas échéant.

Si l'Utilisateur/Client contracte en tant que consommateur, il a le droit légalement consacré de résilier le contrat, jusqu'à 14 (quatorze) jours calendaires, comptés dans les termes suivants :

• Le jour où le consommateur ou un tiers, à l'exception du transporteur, indiqué par le consommateur prend physiquement possession du bien, dans le cas de contrats d'achat et de vente ;

• Le jour où le consommateur ou un tiers, à l'exception du transporteur, désigné par le consommateur prend matériellement possession du dernier bien, en cas de plusieurs biens commandés par le consommateur en une seule commande et livrés séparément ;

• Le jour où le consommateur ou un tiers, à l'exception du transporteur, désigné par le consommateur prend matériellement possession du dernier lot ou élément, en cas de livraison d'un bien composé de plusieurs lots ou éléments ;

• A compter du jour où le consommateur ou un tiers désigné par lui, autre que le transporteur, prend matériellement possession du premier bien, en cas de contrats de livraison périodique de biens pendant une certaine période.

Pour exercer le droit de résiliation gratuite du contrat, l'Utilisateur/Client doit soumettre à DEL C ÁVILA une déclaration sans équivoque de résiliation du contrat ou, alternativement, le "Modèle de résiliation gratuite", à envoyer par l'un des suivants moyens:

Courriel : 
info@donomaworld.com

Adresse postale :
DONOMA - Service client
Rua da Estamparia de Lavadores, 1306
4400-453 Vila Nova de Gaia

Téléphone :
925 848 033
du lundi au vendredi de 9h à 17h (horaires susceptibles de changer)

Si l'Utilisateur/Client choisit d'exercer le droit de résiliation gratuite du contrat par voie postale, un accusé de réception de la déclaration de résiliation sur support durable lui sera envoyé dans les 48 heures.

En revanche, si vous choisissez d'exercer le droit de résiliation gratuite du contrat par voie électronique, DEL C ÁVILA enverra à l'utilisateur, dans les 24 heures, un accusé de réception de la déclaration de résiliation sur un support durable.

En cas d'exercice du droit de rétractation sans frais, l'Utilisateur/Client supportera intégralement les frais de retour de la marchandise. L'Utilisateur/Client est responsable de toute dévaluation de la valeur du ou des produits achetés après la livraison.

De même, l'Utilisateur/Client sera responsable de tout défaut ou non-conformité constaté sur le(s) produit(s) causé(s) par leur transport, lorsque cela ne relève pas de la responsabilité de DEL C ÁVILA.

Après avoir exercé le droit de Résiliation gratuite, le remboursement du montant payé par l'Utilisateur/Client, y compris, le cas échéant, les frais qu'il a payés pour la livraison du bien, sera effectué après validation du respect des conditions de retour, dans un délai un délai maximum de 14 (quatorze) jours.

Pour les montants payés par carte de crédit ou PayPal, le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement. Dans le cas de sommes payées via Multibanco ou MBWay, le remboursement s'effectuera par virement bancaire, l'IBAN étant demandé à l'Utilisateur/Client lors du processus de remboursement.

Si l'Utilisateur/Client souhaite que le remboursement soit effectué par un autre moyen, il doit, dans les 5 (cinq) jours suivant l'envoi de la déclaration de résiliation du contrat, communiquer son option par écrit, en fournissant toutes les informations nécessaires, par un des moyens suivants :

Courriel : 
info@donomaworld.com

Adresse postale :
DONOMA - Service client
Rua da Estamparia de Lavadores, 1306
4400-453 Vila Nova de Gaia

Téléphone :
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du lundi au vendredi de 9h à 17h (horaires susceptibles de changer)

Le remboursement peut être suspendu jusqu'à ce que DEL C ÁVILA ait reçu les biens remis en retour, ou jusqu'à ce que l'Utilisateur/Client présente une preuve d'envoi des biens, selon la première éventualité.

L'Utilisateur/Client doit restituer la marchandise, sans retard excessif et au plus tard 14 (quatorze) jours à compter du jour où il nous a informés de la résiliation gratuite du contrat, étant entendu que la même chose est respectée si l'Utilisateur/Client renvoie le marchandises avant la fin de ce délai de 14 (quatorze) jours.

L'Utilisateur/Client peut choisir d'effectuer son retour par :

 

 

DEL C ÁVILA ne sera responsable des frais de retour et de réexpédition que s'il s'avère qu'il y a une erreur interne et que le produit envoyé ne correspond pas à la commande, si le produit présente des défauts d'origine ou s'il a été endommagé pendant le transport et si il est de la responsabilité de DEL C ÁVILA. Dans cette situation, lors de la demande de retrait des articles à retourner, l'Utilisateur/Client doit envoyer une photographie à l'e-mail susmentionné pour vérifier leur état.

En cas de demande de remboursement d'un ou plusieurs articles achetés à prix réduit, en raison d'une offre spéciale ou avec un code promotionnel, DEL C ÁVILA ne remboursera que le montant effectivement payé par l'Utilisateur/Client et non leur totalité. .

 

12. DROIT CONTRACTUEL DE RETOUR

Outre le droit légalement reconnu aux consommateurs de résilier librement le contrat, nous accordons à l'Utilisateur/Client un délai de 30 jours, à compter de la date de confirmation de l'expédition des produits, pour retourner les articles achetés, à l'exception de ceux mentionnés ci-dessous. . , ou d'autres qui, en raison de leurs caractéristiques, sont fondamentalement impossibles ou gênants aux fins de retour.L'Utilisateur/Client peut exercer son droit de retourner les produits conformément aux conditions prévues pour l'exercice du droit de résiliation sans frais de le contrat.

En aucun cas l'Utilisateur/Client n'a le droit contractuel de retourner les produits suivants :

• Articles personnalisés;

• Produits qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène et/ou qui ont été ouverts après la livraison (Ex : sous-vêtements, articles de toilette, etc.) ;

• Articles avec scellés de sécurité et de garantie ;

• Tous les articles seront vérifiés à l'arrivée et seuls ceux qui respectent les conditions décrites ci-dessus et ci-dessous seront acceptés pour le retour.

Après examen de l'article, l'Utilisateur sera informé s'il a droit au remboursement des sommes versées. Elle se réserve le droit de refuser les retours non conformes à ces conditions.

Le droit de retour des produits doit s'appliquer exclusivement aux produits qui peuvent être retournés dans les mêmes conditions dans lesquelles l'utilisateur les a reçus. Aucun remboursement ne sera accordé si le produit a été utilisé au-delà de la simple ouverture de son emballage ou s'il a été endommagé.

Les produits ne peuvent pas montrer de signes d'avoir été lavés ou utilisés au-delà de la preuve de forme et de taille ;

Les produits doivent conserver les caractéristiques d'origine ;

Les produits ne peuvent pas être détériorés ;

Les produits doivent être en parfait état (jamais utilisés, non lavés et avec étiquettes, sans aucune disposition) ;

L'emballage ne doit pas être endommagé au-delà de ce qui est nécessaire pour une ouverture soigneuse ;

Les produits doivent être complets avec toutes les pièces qui le composent et même avec les étiquettes d'identification respectives ;

L'article retourné doit être en état d'être remis en vente, avec son emballage d'origine intact ;

Le retour sera effectué dans les meilleurs délais, et dans un délai n'excédant pas 15 (quinze) jours. DEL C ÁVILA se réserve cependant le droit de suspendre le retour jusqu'à la réception effective du produit, ne suffisant pas à sa simple demande.

 

13. GARANTIE DES BIENS DE CONSOMMATION

Les produits vendus aux Utilisateurs/Clients Consommateurs sont couverts par le régime légal sur la vente de biens de consommation et les garanties connexes, approuvé par le décret-loi n° pour une période de deux ans à compter de la date de livraison du ou des produits. Si le produit acheté n'est pas conforme, l'Utilisateur/Client doit signaler la situation par écrit, en indiquant le numéro de commande et en envoyant une description détaillée du défaut. Vous devez le faire par l'un des moyens suivants :

Courriel : 
info@donomaworld.com

Adresse postale :
DONOMA - Service client
Rua da Estamparia de Lavadores, 1306
4400-453 Vila Nova de Gaia

Les frais de retour ou de collecte des articles non conformes au contrat, qui sont dans le délai, seront à la charge de DEL C ÁVILA.

Dès réception de l'article, le défaut de conformité allégué, dans les installations de DEL C ÁVILA, il sera vérifié et dûment évalué.

En cas de défaut de conformité avéré du bien, selon les termes légaux, l'Utilisateur/Client consommateur a le droit de le faire remplacer, sans frais, par réparation ou remplacement, réduction de prix adéquate ou résiliation du contrat .

Le remplacement du produit, sa réparation, la résiliation du contrat ou la résolution du prix doivent être effectués dans un délai de 30 (trente) jours.

Si la vérification et l'évaluation effectuées sur le(s) produit(s) aboutissent à des signes de mauvaise utilisation ou de non-conformité qui sont, intentionnellement ou par négligence, imputés à l'Utilisateur/Client, celui-ci ne bénéficiera pas des garanties susmentionnées. .

 

14. SIGNATURE ET PREUVE

L'indication en ligne du numéro de carte bancaire et la validation finale de la commande, vaudront preuve, conformément aux dispositions légales et permettront l'exigibilité de ces sommes. La validation du bon de commande implique que l'Utilisateur/Client a pris connaissance et accepte expressément les présentes Conditions Générales de Vente à Distance, consultables sur le site www.donomaworld.com.

Les données enregistrées par DEL C ÁVILA constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées entre DEL C ÁVILA et l'Utilisateur/Client. DEL C ÁVILA est responsable d'archiver le document électronique dans lequel le contrat est formalisé et de le maintenir accessible.

 

15. RESPONSABILITE

Tous les produits vendus sur le site www.donomaworld.com sont conformes à la législation portugaise.

DEL C ÁVILA n'est pas responsable des dommages résultant d'interférences, d'interruptions, de virus informatiques, de dysfonctionnements ou de déconnexions du système d'exploitation susceptibles d'empêcher temporairement l'accès, la navigation ou la fourniture de services à l'Utilisateur/Client.

De même, DEL C ÁVILA ne peut être tenu responsable si le manquement à ses obligations est imputable au fait imprévisible ou insurmontable d'un tiers, c'est-à-dire à un cas de force majeure. Il est de la seule responsabilité de l'utilisateur/client de maintenir correctes et à jour les informations contenues dans les données de son compte client, via l'espace client de notre site Web ou via notre service d'assistance client. DEL C ÁVILA décline toute responsabilité pour tout retard ou impossibilité de traitement de la commande, notamment dans l'acte de livraison, en raison d'une erreur ou d'une insuffisance ou d'une erreur des données communiquées par l'Utilisateur/Client.

Le ou les articles vendus sont décrits et présentés sur le site le plus fidèlement possible. Si, malgré toutes nos précautions, des erreurs se sont introduites sur le site ou dans les catalogues de DEL C ÁVILA, DEL C ÁVILA ne pourra être tenu responsable de ce fait. Sauf en cas de garantie, toute transaction entre DEL C ÁVILA et ses Utilisateurs/Clients, non contestée, par les voies appropriées, dans un délai de 6 (six) mois, ne peut donner lieu à aucune réclamation ou responsabilité de DEL C ÁVILA .

 

16.  TRANSFERT DE DROITS ET OBLIGATIONS

Tout contrat conclu entre DEL C ÁVILA et l'Utilisateur/Client lie les parties, ainsi que les éventuels successeurs, cessionnaires ou héritiers de DEL C ÁVILA.

L'Utilisateur/Client n'a pas le droit de transmettre, céder, enregistrer ou, de toute autre manière, transférer un contrat ou l'un quelconque des droits et obligations qui en découlent à son profit, sans son consentement préalable, et par écrit sur un support durable. DEL C ÁVILA. DEL C ÁVILA peut transmettre, céder, grever, sous-traiter ou, de toute autre manière, transférer un contrat ou l'un des droits et obligations qui en découlent à son profit ou en sa faveur, à tout moment, au cours de la durée du contrat, à condition que cela ne diminue pas les garanties contractuelles ou légales de l'Utilisateur/Client.

 

17. TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

Le traitement des données personnelles collectées sur le site www.donomaworld.com relève de la responsabilité de DEL C ÁVILA. Les données collectées sur ce site sont nécessaires à la conclusion et à l'exécution du contrat d'achat et de vente, sont destinées au traitement des commandes et à la communication avec l'Utilisateur, au traitement des demandes d'informations et d'éventuelles réclamations, à l'analyse statistique et à l'évaluation de la satisfaction. La fourniture des informations demandées dans le cadre de l'inscription de l'Utilisateur est obligatoire et l'Utilisateur garantit que les informations fournies sont véridiques.

Pour plus d'informations sur la confidentialité et la protection des données personnelles, veuillez consulter notre politique de confidentialité ici.

 

18. FORME DES COMMUNICATIONS

Aux termes de la législation applicable, lors de l'utilisation de ce site Web, l'utilisateur/client accepte que, en règle générale, les communications soient faites par écrit et sur un support durable. En ce sens, en règle générale, le contact avec l'Utilisateur/Client se fera via l'adresse e-mail fournie par ce dernier. En outre, si nécessaire, DEL C ÁVILA publiera des avis aux Utilisateurs/Clients sur ce site Web. Ainsi, l'Utilisateur/Client accepte l'utilisation de moyens de communication électroniques et reconnaît que tous les contrats, notifications, informations et autres communications transmis par voie électronique satisfont à l'exigence légale selon laquelle ces communications doivent être faites par écrit. Cette condition n'affectera pas les droits légalement reconnus.

 

19. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L'utilisateur/client reconnaît que tous les droits d'auteur et autres droits de propriété intellectuelle sur les matériaux ou contenus fournis dans le cadre du site Web sont, à tout moment, la propriété de DEL C ÁVILA, ou de quiconque lui a accordé la licence d'utilisation.

Ainsi, aux termes du Code du droit d'auteur et des droits voisins, le cas échéant, son utilisation ne sera autorisée qu'à des fins privées, sans préjudice de dispositions plus restrictives contenues dans les Codes précités.

Toute reproduction ou représentation totale ou partielle du site www.donomaworld.com, en tout ou partie, des éléments qui y sont inclus est strictement interdite, et doit faire l'objet d'une autorisation écrite préalable de DEL C ÁVILA, sous peine de recourir à la moyens légaux compétents contre quiconque agit de cette manière.

 

20. LIENS VERS ET DEPUIS LE SITE WEB

L'Utilisateur/Client qui dispose d'un site Web personnel sur Internet et qui souhaite placer, pour un usage personnel, sur son site Web un simple lien direct vers la page d'accueil du site Web, doit obligatoirement demander l'autorisation de DEL C ÁVILA. Dans ce cas, il ne s'agira pas d'un accord implicite d'affiliation ou de partenariat.

En revanche, tout lien hypertexte renvoyant au site, utilisant la technique du  framing  ou  du in-line linking  est formellement interdit.

Dans tous les cas, tout lien hypertexte, même tacitement autorisé, devra être supprimé sur simple demande de DEL C ÁVILA.

Si notre site Web contient des liens vers d'autres pages et documents de tiers, ceux-ci sont fournis à titre informatif, sans que nous soyons, en aucun cas, responsable du contenu de ces pages ou documents. Par conséquent, DEL C ÁVILA n'est pas responsable des dommages résultant de son utilisation.

 

21. ACCORD TOTAL

Les présentes conditions générales constituent l'accord total entre les parties en référence, remplaçant toutes autres précédemment en vigueur, ainsi que tout autre pacte, accord ou promesse établi entre DEL C ÁVILA et l'Utilisateur/Client avant leur entrée en vigueur.

Tout contrat conclu à partir du 15 septembre 2020 sera régi par les présentes conditions générales, sans préjudice de leur modification ultérieure et des autres dispositions légalement applicables.

Si l'une des clauses des présentes conditions générales devenait nulle et non avenue, en raison d'un changement législatif, réglementaire ou par condamnation, cela n'empêchera pas les autres conditions générales de continuer à être en vigueur, n'étant pas affectées par une telle déclaration de nullité. . .

 

22. RENONCIATION

L'éventuel manquement de DEL C ÁVILA à demander le strict respect, par l'Utilisateur/Client, de l'une quelconque des obligations assumées par lui en vertu des présentes conditions générales ou du contrat, ou le manque d'exercice par DEL C ÁVILA ÁVILA des droits ou actions qui sont dus/reconnus en vertu des présentes conditions générales ou contrats, n'entraîneront pas la renonciation ou la limitation de ces droits ou actions, ni ne dispenseront l'Utilisateur/Client de remplir ses obligations.

Aucune renonciation par DEL C ÁVILA à une clause des présentes conditions générales ou aux droits ou actions découlant de la conclusion du contrat ne sera effective, sauf s'il est expressément établi qu'il s'agit d'une renonciation. Cette renonciation doit être formalisée et communiquée à l'Utilisateur/Client par écrit et dans un format durable.

 

23. LÉGISLATION APPLICABLE ET JURIDICTION

L'utilisation du site www.donomaworld.com, les présentes conditions générales et les contrats d'achat et de vente ainsi conclus sont soumis au droit portugais, même si l'Utilisateur/Client se trouve hors du Portugal.

De même, pour la connaissance de tout conflit ou divergence résultant de l'application de ces termes et conditions, de l'utilisation du site Web ou de tout contrat conclu de cette manière, les tribunaux portugais seront compétents.

 

24. RÉSOLUTION ALTERNATIVE DES LITIGES

Pour la résolution de tout litige de consommation, il est toujours possible de recourir à une entité d'arbitrage.

Ainsi, si la transaction conclue entre l'utilisateur/client consommateur et DEL C ÁVILA a été réalisée via notre site Web, conformément au règlement UE n ° 524/2013, l'utilisateur/client a le droit d'essayer de résoudre tout litige de manière extrajudiciaire en accédant la plate-forme électronique de résolution des litiges en ligne à l'adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Les listes mises à jour des Entités de Règlement Alternatif des Litiges, disponibles en vertu du paragraphe 2 de l'article 17 de la loi n° 144/2015 du 8 septembre, modifiée par le décret-loi n° 2017 du 23 août, peuvent être consultées sur :https://www.consumidor.gov.pt/parceiros/sistema-de-defesa-do-consumidor/entidades-de-resolucao-alternativa-de-litigios-de-consumo/ral-mapa-e-lista-de- entités.aspx