DO.NO.MA - DO.ING NO.BLE MA.STERPIECES ® est une marque déposée qui appartient et est exploitée par Del C Ávila Unipessoal Lda, personne morale numéro 513 534 474, dont le siège social est situé Rua da Trapa, 33, 4405 - 793 Vila Nova de Gaia, désignée tout au long de ce document par « DEL C ÁVILA ».

DEL C ÁVILA est conscient des implications et de sa responsabilité de se conformer aux changements introduits en matière de protection des données personnelles, notamment avec l'entrée en vigueur le 25 mai 2018 du règlement général sur la protection des données, approuvé par le règlement (UE) 2016/ 679, du 26 avril 2016.

Identification du responsable du traitement :

Del C Ávila Unipessoal, Lda
Rua da Trapa, 33
4405-793 Vila Nova de Gaia

Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité et le traitement de vos données, vous devez nous contacter :

Courriel : 
info@donomaworld.com

Adresse postale :
DONOMA - Service client
Rua da Estamparia de Lavadores, 1306
4400-453 Vila Nova de Gaia

1. BUT DU TRAITEMENT

Les données personnelles sont collectées exclusivement pour les finalités suivantes :

• Répondre aux demandes de contact des clients ou des clients potentiels

• Gestion de votre inscription en tant qu'utilisateur

• Gestion de votre achat et traitement de votre commande

• Exécution du contrat et facturation

• Gestion de l'assistance client

• Amélioration ou personnalisation de nos services

• Actions marketing, à savoir envoi de newsletters et autres actions promotionnelles

• Définition des profils utilisateurs

2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Les données collectées se limitent au nom, adresse e-mail et numéro de téléphone, NIF, adresse, ville, code postal, pays, date de naissance, utilisées aux fins énoncées dans la présente politique, et peuvent être obtenues via :

• Formulaire d'achat en ligne ;

• Formulaire de contact du site Web ;

• Collecte en magasin.

3. GESTION DE L'INSCRIPTION EN TANT QU'UTILISATEUR

DEL C ÁVILA traitera vos données à partir du moment où un utilisateur s'inscrit, afin de valider le compte et d'accorder l'accès aux fonctions réservées. Si vous souhaitez annuler votre compte utilisateur, vous pouvez contacter le service client à tout moment en contactant info@donomaworld.com.

4. GESTION DU COMPTE ET TRAITEMENT DES COMMANDES

DEL C ÁVILA traitera vos données dans la gestion de votre compte pour l'exécution du contrat d'achat et de vente conclu avec chaque achat sur le site www.donomaworld.com. DEL C ÁVILA traitera vos données pour traiter chaque commande et son expédition, ainsi que pour gérer la facturation et le paiement, quel que soit le mode de paiement utilisé. Ces données seront conservées par DEL C ÁVILA, à cette fin, pendant deux ans d'inactivité.

 5. MARKETING ET ACTIONS DE CONSENTEMENT

DEL C ÁVILA peut traiter vos données à des fins de marketing, en tenant compte de l'envoi d'informations sur ses produits. Toute action ne sera effectuée qu'avec votre consentement, lors de la création de votre compte utilisateur ou de la passation de toute commande. En donnant votre consentement, vous recevrez des communications marketing par e-mail et/ou SMS, ainsi que des actions publicitaires et des campagnes marketing sur les réseaux sociaux, et vos données pourront être partagées avec des tiers qui gèrent les réseaux sociaux de DEL C ÁVILA. DEL C ÁVILA veille à réglementer toutes les relations avec tous ses partenaires et fournisseurs afin qu'ils garantissent les conditions techniques et organisationnelles nécessaires, appropriées et légalement requises. Ce consentement peut être révoqué à tout moment auprès du Service Client.

6. GESTION DE L'ASSISTANCE CLIENT

DEL C ÁVILA traitera les données nécessaires pour gérer ou résoudre tout problème lié à votre compte d'utilisateur ou à votre commande.

7. DÉFINITION DU PROFIL UTILISATEUR

Afin d'adapter au maximum la communication et les actions à vos goûts, DEL C ÁVILA peut traiter vos données dans le but de définir des profils de consommation. Ces données seront fournies par votre inscription, par vos achats et articles ajoutés à la wishlist et vous permettront de recevoir des informations personnalisées et adaptées à votre profil de consommation. À tout moment, ce consentement peut être révoqué auprès du service client ou via la zone réservée, en modifiant vos préférences de confidentialité. 

8. PARTAGE DES DONNÉES PERSONNELLES ET DES TIERS

Vos données personnelles peuvent être partagées par le groupe DEL C ÁVILA, ainsi que par des prestataires de services tiers à DEL C ÁVILA. Les exemples sont les institutions financières, les entités de détection et de prévention des fraudes, les fournisseurs de services technologiques, le marketing, la logistique, le transport, la livraison et la publicité.

Les données personnelles collectées peuvent être partagées exclusivement pour l'hébergement et la sauvegarde sur des serveurs situés au Portugal, garantissant DEL C ÁVILA qui réglemente ses relations avec tous ses partenaires et fournisseurs afin qu'ils assurent les conditions techniques et organisationnelles nécessaires, appropriées et légalement requises.

En général, les données personnelles collectées sur le site DEL C ÁVILA ne sont pas cédées à des tiers, sauf si cela est conforme à une obligation légale. En cas de transmission de données à des tiers, DEL C ÁVILA conserve, avec les sous-traitants, la responsabilité du traitement des données personnelles de manière loyale, licite et transparente. Le sous-traitant ne pourra traiter les données personnelles que conformément aux instructions définies par DEL C ÁVILA et toujours dans le strict respect de la loi et des finalités qui lui sont confiées dans le cadre du contrat conclu.
La transmission de données personnelles à des sous-traitants ne sera effectuée que dans le cadre de relations contractuelles établies avec DEL C ÁVILA et uniquement et uniquement lorsqu'il existe une base qui le justifie.

Afin de garantir la confidentialité et la sécurité des données, DEL C ÁVILA prendra les mesures légalement prévues pour garantir que l'entité sous-traitante offre des garanties suffisantes pour la protection des données personnelles, qu'il s'agit d'une entité de bonne réputation et qu'elle est couverte par la des mesures techniques de sécurité et des mesures organisationnelles suffisantes, afin de protéger les données personnelles contre la destruction, accidentelle ou illicite, la perte accidentelle, l'altération, la diffusion ou l'accès non autorisé et contre toute autre forme de traitement illicite, convenues, notamment, par formalisation par contrat entre DEL C ÁVILA et l'entité sous-traitante dans laquelle la seconde s'engage à n'agir que sur les instructions de la première en ce qui concerne le traitement des données personnelles.

Les sous-traitants de DEL C ÁVILA ne traiteront les données personnelles que pour les finalités définies et convenues entre les parties, ainsi que pour s'assurer que la conservation des données, lorsque nécessaire et applicable, respecte les délais fixés par la loi et/ou contractuellement.  

Les titulaires de données personnelles doivent être informés au moment de la collecte de leurs données de leur éventuel partage avec des sous-traitants de DEL C ÁVILA, dans la mesure du possible avec identification de l'organisation et du contact respectif, ainsi que de la finalité de ce partage.

Dans le cas où les données sont transférées à un sous-traitant de DEL C ÁVILA qui se trouve dans un pays tiers en dehors de l'Union européenne, celui-ci doit maintenir un niveau de protection des données équivalent à la protection conférée par la législation en vigueur dans l'espace européen, à savoir celle prévue dans le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016.

Dans le cadre des transferts internationaux de données, (au moins) une des procédures suivantes doit être suivie :

• Contrat individuel ou clauses contractuelles types adoptées directement par la Commission européenne ou par une autorité de contrôle ;

• Participation du sous-traitant à un système de certification ou à une norme accréditée ou reconnue par l'UE pour garantir un niveau de protection adéquat ;

• Reconnaissance que les règles d'entreprise contraignantes du sous-traitant garantissent un niveau adéquat de protection des données, émises par les autorités de contrôle.

• Existence d'une décision d'adéquation faisant référence au pays tiers, au territoire ou au secteur spécifique de ce pays tiers, ou faisant référence à l'organisation internationale concernée.

Les règles d'exécution des transferts transfrontaliers de données ne s'appliqueront pas lorsqu'il s'agit d'opérations occasionnelles et nécessaires à l'exécution d'un contrat ou dans le cadre d'une procédure contentieuse (judiciaire, administrative, ou régie par des organismes de régulation ou assimilés).

9. DROITS DES TITULAIRES

DEL ÁVILA s'engage à respecter la confidentialité de vos données personnelles et à vous garantir l'exercice de vos droits. Conformément à la législation en vigueur sur la protection des données personnelles, nous informons que la personne concernée est garantie :

Droit d'être informé :

• Au moment de la collecte des données personnelles :

• Les contacts du responsable du traitement ;

• Les finalités du traitement ;

• Le délai de conservation ;

• Vos droits en tant que détenteurs de données personnelles ;

• La possibilité de recourir à l'autorité de contrôle pour porter plainte (et contacts respectifs),

• L'existence (éventuelle) de décisions automatisées et/ou de profilage ;

• Demandez quelles informations DEL C ÁVILA possède à leur sujet et pourquoi ;

• Savoir où vos données sont stockées et comment vos données sont traitées ;

• Soyez informé de la manière dont DEL C ÁVILA respecte ses obligations en matière de protection des données.

Droit d'accès :

• Confirmation de l'existence ou non d'un traitement de vos données personnelles ;

• Demandez comment accéder à vos données ;

• Disponibilité d'une copie des données personnelles traitées, de préférence dans un format exportable.

Droit de rectification, d'effacement et de blocage :

• Soyez informé sur la façon de les tenir à jour;

• Obtenir la rectification de données périmées, incorrectes ou incomplètes ;

• Possibilité d'effacer les données personnelles qui ne sont plus nécessaires à la finalité ;

• Bloquer le traitement de ces données pour en vérifier l'exactitude ou l'opposition.

Droit à la limitation :

• Contestation de l'exactitude des données personnelles, pendant une période permettant au responsable du traitement de vérifier leur exactitude.

Droit de retrait/oubli :

• Demander la suppression de vos données et l'élimination définitive de celles qui ne sont pas contraires aux obligations légales.

Droit à la portabilité :

• Demander la portabilité de vos données ;

• Possibilité de demander vos données personnelles dans un format d'usage fréquent ou courant, afin de les transférer à une autre organisation, même concurrente.

L'exercice des droits par les titulaires peut se faire par :

Courriel : 
info@donomaworld.com

Adresse postale :
DONOMA - Service client
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4400-453 Vila Nova de Gaia
 

10. UTILISATION DES COOKIES

L'utilisation de cookies permet d'optimiser constamment la navigation sur le site Web afin de fournir une expérience de haute qualité qui dépasse la qualité obtenue lors de la visite précédente de l'utilisateur. Vous pouvez consulter notre politique de cookies ici .

11. SÉCURITÉ

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12. DUREE DE CONSERVATION ET DE TRAITEMENT

Les données personnelles collectées seront conservées tant qu'il y aura consentement des titulaires, dans les données personnelles où leur collecte nécessite leur consentement, et toutes les autres seront conservées aussi longtemps que leur conservation sera légalement obligatoire ou nécessaire à l'exécution de la contracter.

13. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Cette politique de confidentialité peut être sujette à modification ou révision, sans préavis, en raison d'exigences législatives ou réglementaires conformément à la loi en vigueur. Cette politique de confidentialité pouvant être révisée à tout moment, DEL C ÁVILA recommande à ses utilisateurs de la consulter périodiquement.