INTRODUCCIÓN

El presente documento y los documentos adjuntos establecen las condiciones asociadas al uso de este sitio web y a la compra de productos en él.

En consecuencia, le pedimos que lea detenidamente estas condiciones generales de venta a distancia (en adelante, condiciones), nuestras políticas de privacidad y nuestras políticas de cookies antes de utilizar nuestro sitio web.

Al utilizar este sitio web, el usuario/cliente es consciente de que debe cumplir con todos estos términos y condiciones y con nuestra política de privacidad. En consecuencia, si no está de acuerdo con alguna de nuestras políticas, no debe utilizar este sitio web.

Estas condiciones se aplican a los visitantes de www.donomaworld.com, ya sean personas físicas o jurídicas, y a cualquier transacción de carácter comercial que se realice. Las presentes condiciones tienen por objeto definir las condiciones generales de venta aplicables a los contratos celebrados a través de nuestro sitio web, desde el acto de tramitación del pedido, hasta los distintos servicios prestados, pasando por las modalidades de pago y las condiciones de entrega de la mercancía. Insistimos en que, siempre que esté justificado, las presentes condiciones pueden ser modificadas unilateralmente. En caso de que el Usuario/Cliente tenga alguna duda sobre los presentes términos y condiciones o sobre nuestra política de privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

Correo electrónico:

info@donomaworld.com

Dirección postal:

DONOMA - Apoio ao Cliente | Rua da Estamparia de Lavadores, 1306, 4400-453 Vila Nova de Gaia

Teléfono:

(+351) 925 848 033. De lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas (estos horarios están sujetos a cambios)

1. PROPIEDAD DEL DOMINIO

DO.NO.MA - DO.ING NO.BLE MA.STERPIECES® es una marca propiedad de la empresa Del C Ávila Unipessoal Lda., sociedad unipersonal de responsabilidad limitada, con domicilio social en Rua da Trapa, 33, 4405-793 Vila Nova de Gaia, inscrita en el Registro Mercantil de Coimbra con el número de registro único 513 534 474 y con un capital social de 5.000,00 euros, en adelante denominada "DEL C ÁVILA".



2. USO DEL SITIO WEB

Al utilizar nuestra plataforma online y/o realizar pedidos a través de la misma, el Usuario/Cliente se compromete a cumplir con los presentes términos y condiciones, a saber:

• Abstenerse de utilizar nuestro sitio web para realizar consultas o pedidos legalmente no válidos;

• No hacer un uso ilícito o indebido del sitio web;

• No utilizar identidades falsas;

• Custodiar diligentemente sus credenciales de acceso al sitio web para evitar que terceros accedan a su cuenta;

• Proporcionar sus datos personales y su dirección correctos, para que el pedido se pueda tramitar correctamente;

• Abstenerse de divulgar o difundir cualquier mensaje o información de carácter injurioso, engañoso, difamatorio, obsceno, xenófobo o discriminatorio o que vulnere, en cualquier forma, el derecho a la intimidad o la propiedad intelectual o industrial de terceros, así como cualquier información que pueda resultar perjudicial para terceros o para el titular del dominio.

• El Usuario/Cliente es responsable de la veracidad de los hechos comunicados a DEL C ÁVILA y se compromete a realizar cualquier modificación de los mismos de forma inmediata en su Área de Cliente, o bien a comunicarlos a través del servicio de Atención al Cliente disponible. DEL C ÁVILA no se responsabiliza de los retrasos en la tramitación de cualquier pedido derivados de error o insuficiencia de los datos comunicados por el usuario/cliente.Al realizar un pedido a través de nuestra web el usuario/cliente declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar o, en su defecto, ser representante de una persona jurídica, con poderes efectivos para realizar el acto.

3. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

Los artículos presentados a la venta en el sitio web sólo están disponibles para su entrega en Portugal, salvo acuerdo en contrario entre DEL C ÁVILA y el Usuario/Cliente, por escrito y en un soporte duradero.



4. ESPECIFICACIONES DEL PRODUCTO

Las especificaciones del producto sólo son válidas en el momento de la consulta y DEL C ÁVILA no se hace responsable de los errores o lagunas manifiestas.

El Usuario/Cliente acepta y declara expresamente que conoce las especificaciones del producto en el momento de realizar su pedido y se compromete a cumplirlas.

5. COLOCACIÓN DE PEDIDOS

El Usuario/Cliente sólo podrá realizar un pedido en línea, a través de la página web: www.donomaworld.com. Para realizar un pedido, el Usuario/Cliente deberá registrarse en la página web www.donomaworld.com, facilitando para ello determinados datos personales, tales como nombre o razón social, dirección postal o sede social, NIF o CIF, así como otros datos de contacto imprescindibles para la tramitación del pedido. Para ello, el Usuario/Cliente deberá rellenar todos los campos obligatorios del formulario de registro.

Sólo los Usuarios/Clientes que sean personas físicas mayores de edad o personas jurídicas debidamente representadas podrán crear una cuenta en el sitio web www.donomaworld.com. DEL C ÁVIILA no se hace responsable, en ningún caso, de la existencia de cuentas y pedidos falsos realizados a través de estos medios.

Si ya es un usuario/cliente registrado, debe identificarse iniciando sesión, introduciendo su dirección de correo electrónico y su contraseña.

Para finalizar el pedido el Usuario/Cliente deberá proceder al pago, autorizando la conclusión de la compra. Al hacerlo, el Usuario/Cliente está celebrando un contrato de venta con DEL C ÁVILA.

Si el código no funciona debes comprobarlo:

Si el código introducido es correcto; Si la validez del código no ha caducado; Si los artículos seleccionados se ajustan a las condiciones de la campaña promocional; Si después de hacer todas las comprobaciones recomendadas, el código no funciona, deberá comunicar la situación por escrito a la siguiente dirección de correo electrónico: info@donomaworld.com, y deberá enviar, si es posible, una captura de pantalla que demuestre el error generado con el uso del código. La resolución del problema, salvo que esté debidamente justificada o se deba a una causa de fuerza mayor, debe garantizarse en un plazo de 5 (cinco) días. Tan pronto como finalice su compra, el Usuario/Cliente recibirá un correo electrónico automático confirmando la transacción y el pedido realizado. Si los datos que contiene no son correctos, puede solicitar inmediatamente un cambio, o incluso la anulación de la compra realizada. Para ello, debe ponerse en contacto con DEL C ÁVILA por uno de los siguientes medios, pero preferiblemente por escrito:

• Correo electrónico:

info@donomaworld.com

• Dirección postal:

DONOMA - Apoio ao Cliente | Rua da Estamparia de Lavadores, 1306, 4400-453 Vila Nova de Gaia

• Teléfono:

(+351) 925 848 033. De lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas (estos horarios están sujetos a cambios)

La validación del pedido implica que el Usuario/Cliente ha tomado conocimiento y acepta expresamente las presentes Condiciones Generales de Venta a Distancia, disponibles para su consulta en www.donomaworld.com, así como los precios y la descripción de los productos disponibles para la venta.

6. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todos los pedidos de productos están sujetos a su disponibilidad. DEL C ÁVILA se reserva el derecho de condicionar la oferta y la venta de los productos a sus existencias, DEL C ÁVILA no se hace responsable de la interrupción de la producción o de la venta de los productos que figuran en su página web.

En caso de falta de disponibilidad de algún producto solicitado, DEL C ÁVILA se compromete a informar inmediatamente al usuario/cliente de la falta de disponibilidad y a reembolsar los importes pagados en un plazo máximo de 30 (treinta) días a partir de la fecha de conocimiento de la falta de disponibilidad.

En virtud de lo dispuesto en el Decreto-Ley nº 7/2004, de 7 de enero (modificado por el Decreto-Ley nº 62/2009, de 10 de marzo, y la Ley nº 46/2012, de 29 de agosto), sobre comercio electrónico, DEL C ÁVILA se reserva el derecho a anular unilateralmente un pedido en caso de error de programación, mal funcionamiento de los ordenadores de DEL C ÁVILA, así como en caso de que la propuesta de contrato llegue deformada a su destino y el error afecte a un elemento esencial del contrato.

Si necesita cancelar un pedido, debe ponerse en contacto con DEL C ÁVILA por uno de los siguientes medios:

• Correo electrónico:

info@donomaworld.com

• Dirección postal:

DONOMA - Apoio ao Cliente | Rua da Estamparia de Lavadores, 1306, 4400-453 Vila Nova de Gaia

• Teléfono:

(+351) 925 848 033. De lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas (estos horarios están sujetos a cambios)

También le informamos de que no es posible cancelar los pedidos en el sitio web.

7. ENTREGA

El plazo de entrega y los gastos de envío varían en función del tipo de envío. Puedes elegir entre la recogida en tienda o la entrega a domicilio.

Los gastos de transporte y entrega de los bienes adquiridos, debidamente tarifados, son responsabilidad exclusiva del Usuario/Cliente.

RECOGIDA EN TIENDA

Se le informará por correo electrónico en cuanto su pedido esté disponible. Dispone de un máximo de 15 (quince) días para recoger el/los producto/s. Si no recoge el/los artículo/s en el plazo indicado, DEL C ÁVILA le concederá un plazo adicional de hasta 90 (noventa) días para hacerlo, al término del cual el/los artículo/s se considerará/n abandonado/s en los términos del artículo 1318 del Código Civil, lo que podría dar lugar a que DEL C ÁVILA pierda la propiedad del/los artículo/s. En este caso, deberá presentar el correo electrónico de confirmación y su documento de identidad.

ENTREGA A DOMICILIO

El pedido se entrega en la dirección indicada en el proceso de compra. Puede seguir el estado de su pedido en nuestro sitio web haciendo clic en "Mi cuenta" y eligiendo la opción "Pedidos". En cuanto al envío de los productos solicitados, si el pedido se realiza antes de las 13:00 horas, DEL C ÁVILA se esforzará por enviarlos el mismo día en que se complete el pedido. En el caso de los pedidos realizados después de las 13 horas, se enviarán al día siguiente de la realización del pedido.

Durante las temporadas festivas, en casos de escasez temporal de existencias o en momentos de gran afluencia de pedidos, la finalización de la preparación y el envío de los pedidos puede tardar hasta 48 horas. Sin embargo, pueden producirse otros retrasos de mayor duración por alguna de las siguientes razones:

• Personalización de los productos;

• Artículos especializados;

• Circunstancias no previstas;

• o Problemas relacionados con la zona de entrega, concretamente su accesibilidad.

Si se verifica la imposibilidad de cumplir con la fecha estimada de entrega, se informará al Usuario/Cliente de esta circunstancia, dándole, salvo en los casos de fuerza mayor, la opción de continuar con su compra, establecer una nueva fecha de entrega o anular el pedido solicitando la devolución íntegra del importe pagado, sin perjuicio de otros derechos que pueda tener en los términos de la legislación aplicable.

Cualquier retraso verificado en la expedición de los artículos, en relación con las fechas estimadas presentadas, que son meramente indicativas, no dan derecho al Usuario/Cliente a ninguna indemnización.

8. TRANSFERENCIA DEL RIESGO Y DE LA PROPIEDAD DE LOS PRODUCTOS

Siendo el Usuario/Cliente el consumidor final en los términos definidos por la legislación de consumo, el riesgo de pérdida o deterioro de los bienes enviados para su entrega por DEL C ÁVILA se transmite al consumidor cuando éste o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión física de los mismos.

En cualquier otra situación, el riesgo de pérdida o daño de la mercancía se transfiere al usuario/cliente en el momento de la entrega de la mercancía al transportista, aunque éste sea empleado de DEL C ÁVILA.

En el momento de la entrega, el Usuario/Cliente debe comprobar la conformidad de la mercancía, es decir, el estado del embalaje, informando al transportista de los daños detectados, haciéndolo constar en el albarán que firma.

Si la mercancía presenta daños que no son visibles en el momento de la entrega pero que son consecuencia de un mal transporte, el cliente deberá, en el plazo de 3 (tres) días, ponerse en contacto, preferentemente por escrito, con DEL C ÁVILA a la siguiente dirección de correo electrónico info@donomaworld.com. Alternativamente, podrá ponerse en contacto con DEL C ÁVILA en el siguiente número de teléfono: 925 848 033, disponible de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas (estos horarios son susceptibles de modificación).

9. PRECIO Y PAGO

DEL C ÁVILA pone a disposición del Usuario varias formas de pago:

• Tarjeta de crédito (VISA y/o Mastercard)

Los datos del pedido y de la tarjeta del Usuario/Cliente serán enviados, debidamente encriptados, a la entidad bancaria en la fecha del pedido.

• Transferencia bancaria

Al elegir esta forma de pago, el Usuario/Cliente recibirá un correo electrónico con los datos para realizar el pago en un cajero automático o servicio de Homebanking. Después de recibir los datos, el Usuario/Cliente tiene 3 (tres) días para realizar el pago. Si el pago no se realiza en este plazo, el pedido se cancelará unilateralmente. En los casos en los que se haya realizado el pago y DEL C ÁVILA necesite realizar un reembolso, éste se realizará mediante transferencia bancaria, solicitando al Usuario/Cliente un IBAN en el proceso;

• MBWay

Si seleccionas el método de pago MBWay debes introducir el número de móvil donde tienes instalada la app y donde confirmarás el pago. A continuación, recibirá una notificación de pago en la aplicación que deberá confirmar. Esta confirmación debe hacerse en un plazo máximo de 15 minutos. Pasado este plazo la orden de compra caduca, en estos casos será necesario repetir el proceso de compra para recibir una nueva notificación.

• Paypal

Si elige esta forma de pago, el importe del pedido se cargará al final del mismo. Es uno de los medios de pago más utilizados en las compras online en todo el mundo. Para más información o para crear una cuenta, consulte: https://paypal.com/pt.

10. PRECIOS

Los precios se presentan en euros (EUR) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Los precios indicados tienen en cuenta el IVA aplicable en la fecha de la factura. Cualquier modificación del tipo de IVA aplicable se reflejará en los precios de los productos. Los precios anunciados no incluyen los gastos de envío, que se indicarán al Usuario/Cliente antes de la validación del pedido.DEL C ÁVILA se reserva el derecho de modificar los precios de venta anunciados sin previo aviso, aplicándose los nuevos precios a las compras realizadas y a los pedidos presentados a partir de la fecha de la modificación. Tenga en cuenta que, una vez validado el pedido, los precios no pueden modificarse de ninguna manera. Aunque DEL C ÁVILA procura que todos los precios que aparecen en el sitio web sean correctos, algunos productos pueden tener un precio incorrecto, por lo que DEL C ÁVILA siempre comprueba los precios al tramitar los pedidos: Si el precio del producto es inferior al anunciado, DEL C ÁVILA le devolverá la diferencia, salvo en la situación que se menciona a continuación. Si el precio es superior, DEL C ÁVILA informará al usuario/cliente de esta situación por correo electrónico y esperará su decisión de aceptar la nueva propuesta, o cancelar el pedido -en un plazo de 15 días a partir de la fecha en que el usuario fue informado.

En ningún caso DEL C ÁVILA estará obligado a suministrar ningún producto a un precio inferior (incluso después de enviar la confirmación del pedido o su envío) si el error en el precio es evidente e inequívoco, y dicho error pudo ser razonablemente reconocido por el Usuario/Cliente como un precio incorrecto.



11. DERECHO A LA LIBRE RESCISIÓN DEL CONTRATO

De acuerdo con la normativa legal aplicable, si se está contratando como consumidor, el Usuario/Cliente tiene el derecho legalmente establecido de desistir del contrato dentro de los 14 (catorce) días siguientes a su celebración. Usted puede ejercer el derecho de rescisión gratuita del contrato siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

• Presentación de la factura de compra del producto;

• El producto debe entregarse en las mismas condiciones en las que se vendió - sin daños ni signos de uso y en perfecto estado y/o funcionamiento y embalado en su embalaje;

Para ejercer este derecho, se recomienda que el Usuario/Cliente se ponga primero en contacto con DEL C ÁVILA para explicar los procedimientos a adoptar e informar de la situación.

Quedan excluidos del derecho de libre resolución, en los términos descritos anteriormente, los contratos de:

• Suministro de bienes producidos según las especificaciones del Usuario/Cliente o manifiestamente personalizados;

• Suministro de bienes que, por su naturaleza, no pueden ser reexpedidos o pueden deteriorarse o agotarse rápidamente;

• El suministro de bienes precintados que no pueden devolverse por razones de protección de la salud o la higiene cuando se abren después de la entrega;

• Suministro de bienes que, tras la entrega y por su naturaleza, se mezclan inseparablemente con otros productos;

• Las demás excepciones previstas en el DL nº 24/2014, de 14 de febrero, cuando y en su caso.

Si el Usuario/Cliente está contratando como consumidor, tiene el derecho legalmente consagrado de rescindir el contrato, hasta 14 (catorce) días naturales, contados de la siguiente manera:

• A partir del día en que el consumidor o un tercero, a excepción del transportista, indicado por el consumidor adquiera la posesión física de los bienes, en el caso de los contratos de compraventa;

• a partir del día en que el consumidor o un tercero distinto del transportista e indicado por el consumidor adquiera la posesión física del último bien en el caso de que el consumidor haya encargado varios bienes en un mismo pedido y se hayan entregado por separado;

• a partir del día en que el consumidor o un tercero distinto del transportista e indicado por el consumidor adquiera la posesión física del último lote o componente, en el caso de la entrega de un bien formado por varios lotes o componentes;

• desde el día en que el consumidor o un tercero distinto del transportista e indicado por el consumidor adquiere la posesión física del primer bien, en el caso de los contratos de entrega periódica de bienes durante un período de tiempo.

Para ejercer el derecho a la libre resolución del contrato, el Usuario/Cliente deberá presentar a DEL C ÁVILA una declaración e inequívoca de resolución del contrato o, en su defecto, el "Modelo de Resolución Libre", que se enviará por uno de los siguientes medios:

• Correo electrónico:

info@donomaworld.com

• Dirección postal:

DONOMA - Apoio ao Cliente | Rua da Estamparia de Lavadores, 1306, 4400-453 Vila Nova de Gaia

Si el Usuario/Cliente opta por ejercer el derecho a la libre resolución del contrato por correo, se enviará un acuse de recibo de la declaración de desistimiento en un soporte duradero en un plazo de 48 horas.

Por otro lado, si el usuario/cliente opta por ejercer el derecho de libre resolución del contrato por medios electrónicos, DEL C ÁVILA enviará al usuario, en un plazo de 24 horas, un acuse de recibo de la declaración de desistimiento en un soporte duradero.

Si se ejerce el derecho de rescisión gratuita, el Usuario/Cliente correrá con todos los gastos de devolución de la mercancía. El usuario/cliente es responsable de la posible devaluación del valor de los productos adquiridos después de la entrega.

Asimismo, el Usuario/Cliente será responsable de cualquier vicio o falta de conformidad encontrada en el/los producto/s causada/s por el transporte de los mismos, cuando no sea responsabilidad de DEL C ÁVILA.

Tras el ejercicio del derecho de desistimiento gratuito, el reembolso del importe pagado por el Usuario/Cliente, incluidos, en su caso, los gastos que haya abonado por la entrega del bien, se realizará tras la validación del cumplimiento de las condiciones de devolución, en un plazo máximo de 14 (catorce) días.

En el caso de los importes pagados con tarjeta de crédito, o con PayPal, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago. En el caso de los importes pagados por cajero automático o MBWay la devolución se realizará por transferencia bancaria, solicitándose el IBAN al Usuario/Cliente durante el proceso de devolución.

Si el Usuario/Cliente desea que el reembolso se realice por medios diferentes, deberá, en el plazo de 5 (cinco) días desde el envío de la declaración de resolución del contrato, comunicarlo por escrito, aportando toda la información necesaria, por uno de los siguientes medios:

• Correo electrónico:

info@donomaworld.com

• Dirección postal:

DONOMA - Apoio ao Cliente | Rua da Estamparia de Lavadores, 1306, 4400-453 Vila Nova de Gaia

El reembolso podrá ser retenido hasta que DEL C ÁVILA haya recibido los bienes entregados para su devolución, o hasta que el Usuario/Cliente acredite el envío de los bienes, lo que ocurra primero.

El Usuario/Cliente deberá devolver los bienes sin demora indebida y a más tardar en 14 (catorce) días a partir del día en que nos comunicó la libre resolución del contrato, considerándose ésta respetada si el Usuario/Cliente devuelve los bienes antes de la expiración de dicho plazo de 14 (catorce) días.

El Usuario/Cliente puede optar por devolver la mercancía mediante:

DEL C ÁVILA sólo se hará cargo de los gastos de devolución y reenvío si existe un error interno probado y el producto enviado no se corresponde con el pedido, si el producto presenta defectos de origen o ha sido dañado durante el transporte y si éste es responsabilidad de DEL C ÁVILA. En esta situación, al solicitar la recogida de los artículos a devolver, el Usuario/Cliente deberá enviar una fotografía a la dirección de correo electrónico arriba indicada para la verificación de su estado.En el caso de una solicitud de reembolso por artículo(s) adquirido(s) a un precio reducido, debido a una oferta especial, o con un código promocional, DEL C ÁVILA sólo devolverá el importe efectivamente pagado por el Usuario/Cliente y no la totalidad del mismo.

12. DERECHO CONTRACTUAL DE DEVOLUCIÓN

Además del derecho legal de libre resolución del contrato, se concede al Usuario/Cliente un plazo de 30 días, a partir de la fecha de confirmación del envío de los productos, para devolver los artículos adquiridos, salvo los mencionados a continuación, u otros que por sus características resulten, justificadamente, imposibles o inconvenientes a efectos de su devolución.El Usuario/Cliente podrá ejercer su derecho de devolución de los productos en los términos previstos para el ejercicio del derecho de libre resolución del contrato.

El usuario/cliente no tiene en ningún caso el derecho contractual de devolver los siguientes productos:

• Artículos personalizados;

• Productos que no son aptos para ser devueltos por razones de higiene y/o que han sido abiertos después de la entrega (Ej: ropa interior, artículos de baño, etc.);

• Artículos con precintos de seguridad y garantía;

• Todos los artículos serán revisados a su llegada y sólo se aceptará la devolución de aquellos que respeten las condiciones anteriores y posteriores.

Una vez examinado el artículo, se informará al Usuario si tiene derecho a la devolución de las cantidades abonadas. Nos reservamos el derecho de rechazar las devoluciones que no respeten las presentes condiciones.

El derecho de devolución de los productos sólo se aplicará a los productos que puedan devolverse en el mismo estado en que los recibió. No se efectuará ningún reembolso si el producto ha sido utilizado más allá de la simple apertura de su envase o ha sido dañado.

Los productos no deben mostrar signos de haber sido lavados o utilizados más allá de la prueba de forma y tamaño;

Los productos deben conservar sus características originales; los productos no deben estar dañados;

Los productos deben estar en perfecto estado (nunca usados, sin lavar y con las etiquetas, sin ningún arreglo);

El embalaje no debe sufrir más daños que los necesarios para abrirlo con cuidado;

Los productos deben estar completos con todas sus partes e incluso con las respectivas etiquetas de identificación;

El artículo devuelto debe estar en condiciones de ser puesto de nuevo a la venta, con su embalaje original intacto;

La devolución se realizará a la mayor brevedad posible, y en un plazo no superior a 15 (quince) días.DEL C ÁVILA se reserva, no obstante, el derecho de retener la devolución hasta la recepción efectiva del producto, no siendo suficiente su mera solicitud.



13. GARANTÍA DE BIENES DE CONSUMO

Los productos vendidos a los Usuarios/Consumidores están amparados por el régimen legal de Venta de Bienes de Consumo y Garantías relativas a los mismos, aprobado por el Decreto-Ley nº 67/2003, de 8 de abril, en su versión modificada, y su conformidad está garantizada por un periodo de dos años a partir de la fecha de entrega del/los producto/s. Si el producto adquirido presenta alguna no conformidad, el Usuario/Cliente deberá comunicar la situación, por escrito, informando del número de pedido y enviando una descripción detallada del defecto. Esto debe hacerse por uno de los siguientes medios:

• Correo electrónico:

info@donomaworld.com

• Dirección postal:

DONOMA - Apoio ao Cliente | Rua da Estamparia de Lavadores, 1306, 4400-453 Vila Nova de Gaia

Los gastos de devolución o recogida de los artículos no conformes con el contrato, que estén dentro del plazo, correrán a cargo de DEL C ÁVILA.

A la recepción del artículo, cuya falta de conformidad se alega, en las instalaciones de DEL C ÁVILA, éste será revisado y debidamente valorado.

Si se demuestra la falta de conformidad del artículo en los términos de la ley, el usuario/cliente consumidor tiene derecho a que se le restituya, sin coste alguno, mediante la reparación o sustitución, una rebaja adecuada del precio o la resolución del contrato.

La sustitución del producto, su reparación, la anulación del contrato o la resolución del precio deberán realizarse en un plazo de 30 (treinta) días.

Si de la verificación y evaluación del/los producto/s se desprenden indicios de mal uso o incumplimiento que sea, intencionalmente o por negligencia, imputable al Usuario/Cliente, el/los mismo/s no se beneficiarán de las mencionadas garantías.

14. FIRMA Y PRUEBA

La indicación en línea del número de la tarjeta bancaria y la validación final del pedido constituirán la prueba, de acuerdo con las disposiciones legales, y permitirán la exigibilidad de estos importes. La validación del pedido de compra implica que el Usuario/Cliente ha tomado conocimiento y acepta expresamente las presentes Condiciones Generales de Venta a Distancia, disponibles para su consulta en el sitio web www.donomaworld.com.

Los datos registrados por DEL C ÁVILA constituyen la prueba de todas las transacciones realizadas entre DEL C ÁVILA y el Usuario/Cliente. DEL C ÁVILA se encargará de archivar el documento electrónico de formalización del contrato y de mantenerlo accesible.



15. RESPONSABILIDAD

Todos los productos comercializados en el sitio web www.donomaworld.com son conformes a la legislación portuguesa.

DEL C ÁVILA no se hace responsable de los daños y perjuicios derivados de interferencias, interrupciones, virus informáticos, averías o desconexiones del sistema operativo que impidan temporalmente el acceso, la navegación o la prestación de los servicios al Usuario/Cliente.

Asimismo, DEL C ÁVILA no podrá ser considerado responsable si el incumplimiento de sus obligaciones es imputable a un hecho ajeno imprevisible o insuperable, es decir, por fuerza mayor. Es responsabilidad exclusiva del Usuario/Cliente mantener la información de los datos de su cuenta de Cliente correcta y actualizada, a través del Área de Clientes de nuestra web, o a través de nuestro servicio de Atención al Cliente. DEL C ÁVILA declina toda responsabilidad por cualquier retraso o imposibilidad de tramitar el pedido, concretamente en el acto de entrega, que sea consecuencia de un error o de la insuficiencia o error de los datos comunicados por el Usuario/Cliente.

Los artículos vendidos se describen y presentan en el sitio web con la mayor exactitud posible. Si, a pesar de todas nuestras precauciones, se produjeran errores en el sitio web de DEL C ÁVILA o en sus catálogos, DEL C ÁVILA no será responsable de este hecho. Salvo en caso de garantía, cualquier operación realizada entre DEL C ÁVILA y sus Usuarios/Clientes, que no sea impugnada, por los cauces oportunos, en el plazo de seis (6) meses, no podrá dar lugar a ninguna reclamación o responsabilidad por parte de DEL C ÁVILA.

16. TRANSFERIBILIDAD DE LOS DERECHOS Y OBLIGACIONES

Los contratos celebrados entre DEL C ÁVILA y el Usuario/Cliente son vinculantes para las partes, así como para los sucesores, cesionarios o herederos de DEL C ÁVILA.

El Usuario/Cliente no podrá transmitir, ceder, grabar o, de cualquier otra forma, transferir un contrato o cualquiera de los derechos y obligaciones que de él se deriven en su beneficio o para sí mismo, sin el previo consentimiento por escrito y en soporte duradero de DEL C ÁVILA. DEL C ÁVILA podrá transmitir, ceder, grabar, subcontratar o de cualquier otra forma transferir un contrato o cualquiera de los derechos y obligaciones derivados del mismo en su beneficio o en el suyo propio en cualquier momento de la vigencia del contrato, siempre que ello no suponga una disminución de las garantías contractuales o legales del Usuario/Cliente.



17. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

DEL C ÁVILA es el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en el sitio web www.donomaworld.com. Los datos recogidos en esta web son necesarios para la celebración y ejecución del contrato de compraventa, para la tramitación de los pedidos y la comunicación con el Usuario, la tramitación de las solicitudes de información y de las posibles reclamaciones, el análisis estadístico y la evaluación de la satisfacción. El suministro de la información solicitada en el marco del registro del Usuario es obligatorio y el Usuario garantiza que la información proporcionada es verdadera.

Para más información sobre la privacidad y la protección de datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad aquí.

18. FORMA DE COMUNICACIÓN

En los términos de la legislación aplicable, al utilizar este sitio web, el Usuario/Cliente acepta que, por regla general, las comunicaciones se realicen por escrito y en un soporte duradero. En este sentido, como norma, el contacto con el Usuario/Cliente se realizará a través de la dirección de correo electrónico facilitada por éste. Además, cuando sea necesario, DEL C ÁVILA publicará avisos a los Usuarios/Clientes en este sitio web. Así, el Usuario/Cliente, acepta el uso de medios electrónicos de comunicación y reconoce que todos los contratos, notificaciones, información y otras comunicaciones enviadas electrónicamente satisfacen el requisito legal de que dichas comunicaciones sean por escrito. Esta condición no afectará a ningún derecho legalmente reconocido.



19. PROPIEDAD INTELECTUAL

El Usuario/Cliente reconoce que todos los derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual sobre los materiales o contenidos que se ofrecen como parte del sitio web son en todo momento propiedad de DEL C ÁVILA, o de quien le haya concedido la licencia de uso.

De este modo, en los términos del Código de Derechos de Autor y Derechos Conexos, en su caso, sólo se autorizará su uso para fines privados, sin perjuicio de las disposiciones más restrictivas contenidas en los citados Códigos.

Cualquier reproducción o representación total o parcial del sitio web www.donomaworld.com, de los elementos incluidos en el mismo, está estrictamente prohibida y debe ser objeto de una autorización previa por escrito de DEL C ÁVILA, bajo pena de recurrir a los medios legales competentes contra quien actúe de esta manera.

20. ENLACES HACIA Y DESDE EL SITIO WEB

Los usuarios/clientes que dispongan de un sitio web personal en Internet y que deseen colocar en su sitio web un simple hipervínculo directo a la página de inicio del sitio web para uso personal, deberán solicitar autorización a DEL C ÁVILA. Esto no constituirá un acuerdo implícito de afiliación o asociación.

Por otra parte, se prohíbe formalmente cualquier enlace de hipertexto al sitio web que utilice la técnica de framing o in-line linking.

En cualquier caso, cualquier hipervínculo, aunque esté autorizado tácitamente, deberá ser eliminado a simple petición de DEL C ÁVILA.

Si nuestro sitio web contiene enlaces a otras páginas y material de terceros, éstos se proporcionan únicamente con fines informativos, sin que seamos en modo alguno responsables del contenido de dichas páginas o material. En consecuencia, DEL C ÁVILA no se hace responsable de los daños derivados de su utilización.

21. ACUERDO COMPLETO

Los presentes términos y condiciones constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes en referencia, sustituyendo a cualquier otro anteriormente vigente, así como a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa establecido entre DEL C ÁVILA y el Usuario/Cliente con anterioridad a su entrada en vigor.

Todo contrato celebrado a partir del 15 de septiembre de 2020 se regirá por las presentes condiciones, sin perjuicio de cualquier modificación posterior de las mismas y de cualquier otra disposición legalmente aplicable.

En caso de que alguna de las cláusulas de estas condiciones sea nula, por un cambio legislativo, reglamentario o por sentencia, ello no impedirá que el resto de las condiciones continúen en vigor, no viéndose afectadas por dicha declaración de nulidad.



22. RETIRADA

La falta de exigencia por parte de DEL C ÁVILA del estricto cumplimiento por parte del Usuario/Cliente de cualquiera de las obligaciones asumidas por éste en virtud de las presentes condiciones o del contrato, o el no ejercicio por parte de DEL C ÁVILA de los derechos o acciones que le correspondan/se le reconozcan en virtud de las presentes condiciones o del contrato, no supondrá la renuncia ni la limitación de dichos derechos o acciones, ni exonerará al Usuario/Cliente del cumplimiento de sus obligaciones.

Ninguna renuncia por parte de DEL C ÁVILA a cualquier cláusula de las presentes condiciones o a los derechos o acciones derivados de la celebración de un contrato será efectiva, salvo que se establezca expresamente que se trata de una renuncia. Dicha renuncia debe ser formalizada y comunicada al Usuario/Cliente por escrito y en un formato duradero.

23. LEGISLACIÓN APLICABLE Y TRIBUNAL COMPETENTE

La ley portuguesa se aplicará al uso del sitio web www.donomaworld.com, a estos términos y condiciones y a los contratos de venta celebrados a través de este canal, incluso si el Usuario/Cliente se encuentra fuera de Portugal.

Asimismo, los tribunales portugueses serán competentes para resolver cualquier conflicto o divergencia que se derive de la aplicación de estas condiciones, del uso del sitio web o de cualquier contrato celebrado por este medio.



24. RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE LITIGIOS

Para resolver cualquier conflicto de consumo, siempre es posible recurrir a una entidad de arbitraje.

Así, si la transacción celebrada entre el Usuario/Cliente consumidor y DEL C ÁVILA se ha celebrado a través de nuestra página web, de acuerdo con el Reglamento UE nº 524/2013 , el Usuario/Cliente tiene derecho a intentar resolver cualquier conflicto de forma extrajudicial accediendo a la plataforma electrónica de resolución de litigios en línea en http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los listados actualizados de Entidades de Resolución Alternativa de Conflictos, disponibles en los términos del artículo 17.2 de la Ley 144/2015, de 8 de septiembre, modificada por el Decreto-Ley 102/2017, de 23 de agosto, pueden consultarse en: https://www.consumidor.gov.pt/parceiros/sistema-de-defesa-do-consumidor/entidades-de-resolucao-alternativa-de-litigios-de-consumo/ral-mapa-e-lista-de-entidades.aspx